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VMS (Voice Mail System)
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| ■ 개요
공중전화 통신망을 통해 교환기로 인입된 음성통화를 고객의 부재중 또는 통화가 불가능 할 경우 시간과 환경에 제약없이 IVR 가용회선으로 유도합니다. 그리고 자동적으로 고객의 메시지를 음성사서함에 저장하고 난 후 즉시 고객을 호출하여 통보하거나 고객의 요청에 의해 사서함에 보관된 메세지를 신속, 정확하게 제공 합니다.
■ 특징
안정화된 호(Call)처리 구조
CTI시스템과의 원활한 연동
효율적인 실시간 Monitoring & 원격제어
신속한 시스템 및 운영 프로그램 확장성(Upgrade)
관리자를 위한 다양한 형태의 통계 기능 및 분석자료 제공
■ 기능
수신(통화 중, 부재 중) 대행
개인 인사말 녹음
메시지 착신통보(PAGER / 전화)
송신
회신
동시 통보
착신일시 확인
착신 통보
수취 확인
■ 적용분야
통신 사업자: 자동 교환 안내 시스템
금융권: 증권사, 은행, 신용카드사
기업 및 단체: 각종 홍보 및 사은광고
대학교: 합격자 발표
서비스업: 리조트, 여행사(항공권, 철도, 해상 티켓관련 예약서비스)
기타: 병원, 박물관 및 기념관 |
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| 서울 금천구 가산동 60-24번지 월드메르디앙벤처센터 802호 |
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